Libro de Reclamaciones

Tu opinión nos ayuda a mejorar. Registra aquí tu reclamo o queja y te responderemos.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), TARI VIAJES VIP S.A.C. (Tari Tours), RUC 20613264052, con domicilio en Calle Primavera 415, Wanchaq, Cusco, pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones. Completa el formulario y recibirás una copia en tu correo con tu número de reclamo. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. Registrar tu reclamo aquí no impide acudir a otras vías de solución ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.

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Completa el formulario

Ingresa tus datos y el detalle de lo ocurrido.

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Recibe tu constancia

Te llega una copia por correo con tu número de reclamo.

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Te respondemos

Máximo 15 días hábiles desde tu registro.

¿Reclamo o queja?

Reclamo: disconformidad con el servicio contratado (por ejemplo, un tour que no se desarrolló como se ofreció).

Queja: malestar por la atención recibida, no vinculado directamente al servicio contratado.

Libro de Reclamaciones

TARI TOURS SRLTDA

RUC: 20527264686

Identificación del consumidor reclamante * Datos requeridos

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Primer apellido *
Segundo apellido *
Tipo de documentación *
Número de documentación *
Celular *
Departamento *
Provincia *
Distrito *
Dirección *
Referencia
Correo electrónico *

¿Eres menor de edad?
Si
No

Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

Tipo de reclamo *
Tipo de consumo *
N º de pedido. *
Fecha de reclamación / queja
Proveedor
Monto reclamado (S/.)
Descripción del producto o servicio *
Fecha de compra
Fecha de consumo
Fecha de caducidad
Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *
Pedido del Cliente: *
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.
He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.

Datos del proveedor y plazo de respuesta

Razón social: TARI VIAJES VIP S.A.C. (Tari Tours) · RUC: 20613264052

Dirección: Calle Primavera 415 (altura del C.C. Confraternidad), Wanchaq, Cusco, Perú

Teléfono / WhatsApp: +51 984 672 979 · Web: taritoursperu.com

Al enviar el formulario recibirás en tu correo una copia de tu Hoja de Reclamación con su número correlativo, fecha y hora de registro. Conservamos el registro por dos (2) años.

Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles, prorrogable de forma justificada según el D.S. 011-2011-PCM. Este canal no sustituye ni limita tu derecho a presentar una denuncia ante INDECOPI.

Calle Primavera 415 (altura del Centro Comercial Confraternidad), Wanchaq, Cusco, Perú

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