Registered travel and tour agency · Cusco, Peru

ENESPT +51 941 636 562 WhatsApp
Book now

Customer service

Complaints Book

Under Peru's consumer protection law, you can file your complaint or claim about a Tari Viajes VIP S.A.C. service here.

Complaints Book

Your feedback helps us improve. File your claim or complaint here, and we will respond.

English translation. In case of discrepancy, the Spanish version prevails.

In accordance with Peru's Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), TARI VIAJES VIP S.A.C. (Tari Tours), RUC 20613264052, located at Calle Primavera 415, Wanchaq, Cusco, makes this Complaints Book (Libro de Reclamaciones) available to you. The official form below is in Spanish. Fill it out and you will receive a copy by email with your claim number. We will respond within a maximum of 15 business days. Filing your claim here does not prevent you from using other means of resolution, and it is not a prerequisite for filing a complaint with INDECOPI.

1

Fill out the form

Enter your details and tell us in detail what happened.

2

Get your receipt

You receive a copy by email with your claim number.

3

We respond

Within 15 business days of filing.

Claim or complaint?

Claim (reclamo): disagreement with the service you purchased (for example, a tour that was not carried out as offered).

Complaint (queja): dissatisfaction with the customer service you received, not directly related to the service you purchased.

TARI VIAJES VIP S.A.C.

RUC 20613264052 · Calle Primavera 415, Wanchaq, Cusco

Identificación del consumidor reclamante * Datos requeridos

Nombre *
Primer apellido *
Segundo apellido *
Número de documentación *
Celular *
Dirección *
Referencia
Correo electrónico *

¿Eres menor de edad?
Si
No

Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

N º de pedido. *
Fecha de reclamación / queja
Proveedor
Monto reclamado (S/.)
Descripción del producto o servicio *
Fecha de compra
Fecha de consumo
Fecha de caducidad
Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *
Pedido del Cliente: *
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

Provider details and response time

Company name: TARI VIAJES VIP S.A.C. (Tari Tours) · RUC: 20613264052

Address: Calle Primavera 415 (near C.C. Confraternidad), Wanchaq, Cusco, Peru

Phone / WhatsApp: +51 941 636 562 · Alt.: +51 984 672 979 · Website: taritoursperu.com

When you submit the form, you will receive by email a copy of your Claim Form (Hoja de Reclamación) with the sequential number, date and time of filing. We keep the record for two (2) years.

We will respond within a maximum of 15 business days, which may be extended with justification under D.S. 011-2011-PCM. This channel does not replace or limit your right to file a complaint with INDECOPI.