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Livro de reclamações

Conforme a legislação peruana de proteção ao consumidor, você pode registrar aqui a sua queixa ou reclamação sobre um serviço da Tari Viajes VIP S.A.C.

Livro de Reclamações

Sua opinião nos ajuda a melhorar. Registre aqui a sua reclamação ou queixa, e nós vamos responder.

Tradução para o português. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.

Conforme o Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) do Peru, a TARI VIAJES VIP S.A.C. (Tari Tours), RUC 20613264052, com domicílio na Calle Primavera 415, Wanchaq, Cusco, coloca à sua disposição este Livro de Reclamações (Libro de Reclamaciones). Preencha o formulário e você receberá uma cópia no seu e-mail com o número da sua reclamação. Responderemos em um prazo máximo de 15 dias úteis. Registrar a sua reclamação aqui não impede que você recorra a outras vias de solução nem é requisito prévio para fazer uma denúncia perante o INDECOPI.

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Preencha o formulário

Informe seus dados e conte em detalhe o que aconteceu.

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Receba o seu comprovante

Você recebe uma cópia por e-mail com o número da sua reclamação.

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Nós respondemos

Em até 15 dias úteis a partir do registro.

Reclamação ou queixa?

Reclamação (reclamo): desacordo com o serviço contratado (por exemplo, um passeio que não foi realizado como foi oferecido).

Queixa (queja): insatisfação com o atendimento recebido, sem relação direta com o serviço contratado.

TARI VIAJES VIP S.A.C.

RUC 20613264052 · Calle Primavera 415, Wanchaq, Cusco

Identificación del consumidor reclamante * Datos requeridos

Nombre *
Primer apellido *
Segundo apellido *
Número de documentación *
Celular *
Dirección *
Referencia
Correo electrónico *

¿Eres menor de edad?
Si
No

Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

N º de pedido. *
Fecha de reclamación / queja
Proveedor
Monto reclamado (S/.)
Descripción del producto o servicio *
Fecha de compra
Fecha de consumo
Fecha de caducidad
Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente: *
Pedido del Cliente: *
(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.
Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.
* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

Dados do fornecedor e prazo de resposta

Razão social: TARI VIAJES VIP S.A.C. (Tari Tours) · RUC: 20613264052

Endereço: Calle Primavera 415 (na altura do C.C. Confraternidad), Wanchaq, Cusco, Peru

Telefone / WhatsApp: +51 941 636 562 · Alt.: +51 984 672 979 · Site: taritoursperu.com

Ao enviar o formulário, você receberá no seu e-mail uma cópia da sua Folha de Reclamação (Hoja de Reclamación) com o número sequencial, a data e a hora do registro. Mantemos o registro por dois (2) anos.

Responderemos em um prazo máximo de 15 dias úteis, prorrogável de forma justificada conforme o D.S. 011-2011-PCM. Este canal não substitui nem limita o seu direito de apresentar uma denúncia perante o INDECOPI.